¿Cómo devuelvo mi pedido?

En el caso que quieras devolver tu pedido puedes hacerlo fácilmente contactando con nosotros vía WhatsApp a través de nuestro número gratuito de devoluciones +34 661 10 90 64 de Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00h todos los días laborables.

Necesitarás tener a mano el número de tu pedido y te indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución del producto.

DEVOLUCIONES

Para solicitar una devolución de producto, deberás notificarnos mediante WhatsApp al número +34 661 10 90 64, o escribirnos a thecreamoriginal@gmail.com, dentro de los 30 días posteriores de haber recibido el producto, indicándonos el número de pedido. Te preguntaremos también sobre motivo de la devolución para la mejora de nuestros productos y servicio.

Te facilitaremos una etiqueta de devolución con la dirección a la que será enviada para que la recibamos. La devolución deberá incluir siempre en el embalaje original.

Una vez recibamos el paquete, se te hará el reembolso según el método que hayas elegido. Las devoluciones pueden demorarse hasta 7 días laborables, dependiendo del método de pago escogido y tu entidad bancaria.

Cream Prime no se hace cargo de los costes de devolución en los siguientes casos: Dirección incorrecta o incompleta, ausencia y retrasos o pérdidas por parte de la compañía de envíos.